Description

Department Description:

CSG (Customer Success Group)は、顧客を成功に導くことを最重要ミッションとしているSalesforce内の組織です。CSGはSalesforceのポストセールス部門の位置付けで、主にカスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、製品サポート、リニューアルの4部門で構成されています。

Sales Analytics & Planning ManagerはCSGのプロフェッショナルサービス部門に所属しています。プロフェッショナルサービス部門では、Salesforce製品を利用されるお客様の計画立案、設計、実装、運用支援などの各種コンサルティングを提供しています。

Role Description (Introduction):

このロールは、プロフェッショナルサービス部門の受注・売上目標の達成を支える重要な役割を担います。セールス分析、フォーキャスト管理、年次計画策定、GTM戦略の立案・実行を通じて、部門営業リーダーのビジネスパートナーとして機能します。

具体的には、週次・月次・四半期ごとのフォーキャストレポートの作成・グローバルへの報告、パイプライン分析、年次計画におけるテリトリー設計・クオータ設定、KPIの定義と定期集計、QBRデータの設計・管理、セールスポリシーのモニタリングと現場への展開など、分析から実務オペレーションまで幅広く担当します。このロールには、分析・示唆の提示にとどまらず、自ら率先してデータ整備・レポート作成・オペレーション改善などの実務に手を動かし、成果に責任を持てる姿勢が不可欠です。日本・韓国・台湾のビジネスをサポートし、必要に応じグローバルチームと連携して作業を推進します。

Your Impact (Success):

このロールの成功は、プロフェッショナルサービス部門の受注・売上目標の達成度、フォーキャスト精度の向上、および部門営業リーダーの意思決定への貢献度によって測られます。

業務上は、データに基づく高精度なフォーキャストと実用的な分析を継続的に提供し、部門営業リーダーにとって信頼に足るアドバイザーとしての立ち位置を確立することが求められます。分析や示唆の提示にとどまらず、自らオペレーション改善や施策の実行を推進することで、ビジネスに実質的な変革をもたらし、戦略の立案から現場レベルの実務まで一貫して成果に責任を持つ実行力が不可欠です。

候補者は、部門内だけではなくグローバルCSG組織、営業戦略部門、財務担当者と密接に協業することが求められます。

Your Impact (Responsibilities):

プロフェッショナルサービス部門のフォーキャストを週次・月次・四半期ごとに取りまとめ、営業リーダーのグローバル組織への報告を支援すること。コミット・ベストケース・リスク案件を精緻に分析し、適切な示唆を提示すること
年次計画（G4G）において、データと公平性に基づき営業チームのテリトリー設計および営業目標（クオータ）設定を立案・実行すること
パイプラインの状況を定期的に分析し、目標達成に向けた課題・リスク・アップサイドを特定して部門営業リーダーの意思決定をサポートすること
部門の目標達成に資する各種KPIを定義し、QBRの設計・集計・管理を行うこと。定量的・定性的アプローチを組み合わせて実用的な分析を提示し、継続的に進化させること
グローバルのセールスポリシー・受注ルールをモニタリングし、現場への正確な情報展開と問い合わせ対応を行うこと
韓国・台湾などのチームとの連携・情報共有を担うこと
GTM戦略に関する市場調査・ベンチマーク分析（他リージョンとの比較等）を自ら実施し、戦略的示唆を提示すること
Salesforce内部レポート・ダッシュボード（Org62）、Tableau、Snowflakeなどの分析ツールおよびAIを積極的に活用し、業務の高度化・効率化を継続的に推進すること
エグゼクティブ向けのプレゼンテーションや報告資料を作成すること

Minimum Qualifications (Required):

5〜7年のセールス分析、フォーキャスト管理、またはビジネス分析に関する実務経験
コンサルティング・SIなどのサービスビジネス、またはSaaSビジネスにおけるフォーキャスト・パイプライン管理の経験
年次計画におけるテリトリー設計・クオータ設定の経験、または強い関心
Excel・Googleスプレッドシート等を活用した高度なデータ収集・分析・可視化能力。複数データソースを横断した集計・分析ができること
Salesforceレポート・ダッシュボード（Org62）、Tableau、Snowflakeなど幅広い分析ツールへの高い関心・習熟意欲、および業務での活用経験
セールスポリシー・ブッキングルール等のビジネスルールを理解し、現場へ正確に展開できる能力
論理的思考を軸とした課題解決能力、他部門との協業や問題解決に関する調整・交渉能力、および新しい要求や事象に柔軟かつ適切に対応する能力
グローバルチームと協業し結果を出す能力
ビジネスレベルの英語（グローバルへの定期報告など）
世界の様々な文化的相違に対する高い洞察力

Preferred Qualifications (NOT Required):

Salesforce製品知識・資格
TableauやSnowflakeなどのBIツール・データ基盤の実務経験
MBAまたは類似するビジネス関連の教育
SaaSまたはコンサルティング業界での経験

Sales Analytics & Planning Manager (Professional Services)