En Atrato somos una startup fintech enfocada en brindar herramientas financieras para comercios y consumidores finales con las cuales podamos hacer más accesibles productos y servicios para las personas de Latinoamérica.

Hoy tenemos 2 productos principales:

1. Atrato Pago es un financiamiento que le permite a nuestros comercios afiliados ofrecer sus productos y servicios en pagos mensuales o quincenales por hasta 24 meses y con montos que llegan hasta los 200,000 MXN.

2. Atrato Cash es un crédito personal que nuestros clientes pueden acceder una vez que hayan pagado una parte de su primer préstamo. La manera en la que funciona es muy sencilla, al ser un cliente Atrato, con tan solo algunos clicks puedes recibir un préstamo de hasta 200,000 MXN en tu cuenta de banco

Atrato fue fundada en 2019 y desde entonces no hemos parado de crecer de una manera acelerada. Al día de hoy hemos ayudado a miles de clientes a financiar sus compras, las cuales están en distintas verticales como lo son muebles, electrónicos, servicios médicos, entre otras. Este mismo crecimiento nos ha permitido ser reconocidos como una de las 30 promesas de negocios en 2022 de Forbes y también nos ha puesto en la mira de inversionistas internacionales reconocidos como lo son Y Combinator, Accel y Architect Capital.

Sobre la posición

Estamos buscando a una persona proactiva, resolutiva y con gran atención al detalle para unirse a nuestro equipo como Especialista de IT. Su principal responsabilidad será garantizar el soporte técnico diario de nuestros colaboradores, asegurando la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas en un entorno 100% remoto.

En este rol, será responsable de instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricos; gestionar el inventario de dispositivos y accesos de usuarios; monitorear la seguridad de los endpoints, y colaborar con distintos equipos para optimizar herramientas internas y procesos tecnológicos.

⌛️ Horario: 40 horas semanales

Lo que estamos buscando

• 2+ años de experiencia en soporte técnico, preferentemente en entornos remotos o startups.

• Conocimiento de herramientas de gestión como JumpCloud, Google Admin y soluciones antivirus.

• Conocimientos básicos de redes, configuración VPN, MDM y cifrado de disco.
  Excelente comunicación, actitud de servicio y habilidades para resolver problemas.

Lo que harás típicamente

• Brindar soporte técnico de primer nivel a todo el equipo (Windows, macOS y dispositivos móviles).

• Instalar, configurar y mantener hardware, software, redes y periféricos.

• Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos en Google Workspace, Microsoft 365 y otras plataformas SaaS.

• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y ejecutar procesos de asignación y recuperación de equipos.

• Implementar y hacer cumplir políticas de TI, incluyendo protección de endpoints, autenticación multifactor (MFA), cifrado de disco (BitLocker/FileVault), etc.

• Monitorear la seguridad de dispositivos mediante herramientas como SentinelOne.

• Realizar actualizaciones de software, parches de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades.

• Documentar procesos en Notion o Wiki interna y generar reportes mensuales de cumplimiento.

• Colaborar con el equipo Tech / People en iniciativas de concientización y respuesta ante incidentes.

Beneficios como Atrater

• 💻 Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo

• 🏥 SGMM (aseguradora privada)

• 🏝 15 (y en aumento) desde el año cero de vacaciones

• ✅ Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados

• ⏱️ Trabajo sobre objetivos

Cumplimiento de Políticas y Normativas: El candidato se compromete a cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la información establecidos por la empresa. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de datos confidenciales, el uso adecuado de los recursos tecnológicos y el reporte inmediato de cualquier incidente de seguridad.