Analista de Turismo JR - (SERCOM)
Despegar
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See open jobs at Despegar.See open jobs similar to "Analista de Turismo JR - (SERCOM)" Accel.Serravalle Scrivia, Province of Alessandria, Italy
Posted 6+ months ago
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-BC1
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Ser um membro ativo do time de atendimento mantendo uma troca constante de informações para melhorar e apoiar o sucesso da operação da Decolar como um todo.
- Monitorar chamadas, tratativas de protocolos com a finalidade de entender as razões de contato com o pós-venda, objetivando melhorar os processos internos de acordo com a voz do cliente.
- Criar jiras para reporte de todos os erros identificados na operação, acompanhando e dando suporte para resolução do problema.
- Atuar para implementação de iniciativas de melhoria dos KPI que são exigidos dos terceiros.
- Ser ponte entre a operação terceira e todas as áreas da Decolar que atuam de forma direta ou indireta com o terceiro.
- Reportar possíveis desvios que venham a ser identificados na operação. Dando visibilidade à liderança da Decolar e aos seus pares dos riscos e oportunidades da operação.
- Atuar em demandas urgentes quando solicitado enviadas pelos departamentos, coordenadores e gerentes.
- Orientar e capacitar os agentes e supervisores da operação de acordo com a necessidade do momento.
- Participação nas calibrações da KO e demais fóruns rotineiros da operação.
- Reforçar comunicados à equipe sobre rotinas de trabalho e contingências.
- Impulsionar e supervisionar os projetos de melhoria contínua, atuando em parceria com as áreas de Processos e Tecnologia (garantir o reporte de erros pela operação).
- Participação ativa nas conciliações de perdas da BPO.
- Demais atividades.
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba:
- Obrigatório: Ensino médio completo;
- Experiência com GDS e sistemas do turismo;
- Exp. com o pacote Office;
- Disponibilidade para atuar pelo menos 3x na semana na Sercom - R. José Mari, 80 - Parque Assunção, Taboão da Serra - SP, 06754-140 (Próximo da estação vila Sonia);
- Ter disponibilidade para atuar na escala 6x1 das 11h00 às 17h00;
- O Espanhol intermediário será considerado um diferencial.
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
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