Business Analyst - Cancún Quintana Roo
Despegar
IT
Cancún, Quintana Roo, Mexico
Posted on Apr 11, 2025
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Estamos Buscando para nuestro Call Center en Cancún Quintana Roo un Business Analyst, desarrollando principalmente las funciones siguientes:
Principales Funciones
- Levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos: experiencia entrevistando usuarios y stakeholders para identificar necesidades del negocio.
- Documentación clara y estructurada: redacción de user stories, diagramas de flujo, casos de uso, criterios de aceptación y reglas de negocio.
- Modelado de procesos: dominio de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart, Draw.io para visualizar y optimizar procesos actuales y futuros.
- Análisis de impacto y viabilidad: evaluación de cambios en procesos, sistemas o productos desde el punto de vista del negocio.
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL: para validación de datos, consultas simples o soporte a definiciones técnicas.
- Herramientas de gestión de proyectos y requerimientos: Jira, Trello, Confluence, Asana, Notion, entre otras.
- Análisis de brechas y propuestas de mejora continua: enfoque en eficiencia, automatización y alineación con objetivos estratégicos.
Requisitos
- Pensamiento crítico y orientación a la resolución de problemas.
- Escucha activa y habilidad para interactuar con diferentes perfiles (negocio, técnico, operativo).
- Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
- Capacidad de síntesis y presentación de información compleja de forma accesible.
- Gestión de prioridades, autonomía y actitud colaborativa.
- Experiencia previa en proyectos de transformación digital, integración de sistemas o automatización de procesos.
- Certificaciones o capacitación en Business Analysis, Agile/Scrum, Design Thinking.
- Conocimiento de metodologías ágiles.
- Conocimiento funcional en áreas específicas (ventas, logística, operaciones, finanzas).
- Conocimiento intermedio de Excel, Power BI u otras herramientas de análisis.
Conocimientos y competencias deseables
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución