Practicante Service Center Hotel Do
Despegar
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Buscamos un Practicante de Service Center para apoyar en la gestión operativa de alojamientos, colaborando con proveedores y agencias para asegurar una ejecución eficiente de procesos, resolución de incidencias y calidad en el servicio.
Es una gran oportunidad para quienes quieren aprender de la operación del negocio turístico y tecnológico, y desarrollarse en un entorno colaborativo, global y profesional.
Funciones- Gestión con alojamientos
- Contactar hoteles para obtener información clave (HCN) y enviarla a las agencias
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes o incidencias mediante llamadas y correos
- Control de órdenes y reembolsos
- Administrar órdenes rechazadas y detectar errores en cobros
- Asegurar la correcta gestión de reembolsos en el sistema interno (Fénix)
- Colaboración interna
- Apoyar a los agentes de operación compartiendo información y seguimiento
- Contribuir a la eficiencia del flujo operativo y la satisfacción de clientes y agencias
- Estudiante activo(a) de Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines
- Sin experiencia previa, se consideran prácticas o proyectos escolares
- Conocimientos básicos de:
- Excel y herramientas de gestión (CRM o sistemas de reservas)
- Procesos hoteleros o turísticos (deseable)
- Redacción y seguimiento administrativo
- Inglés básico
- Habilidades: comunicación efectiva, organización, atención al detalle, actitud de servicio y proactividad
- Cómo funciona la operación interna de una empresa líder en turismo digital
- Gestión de alojamientos, reembolsos y coordinación con agencias a nivel regional
- Uso de sistemas de gestión y herramientas tecnológicas como Fénix y CRM
- Desarrollo de habilidades administrativas, comunicativas y analíticas en un entorno real
- Modalidad híbrida: combina home office y 1 día a la semana de trabajo en oficina
- Ambiente dinámico, multicultural y colaborativo
- Formación práctica en procesos operativos y de servicio
- Mentoría directa del equipo de Service Center
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa al finalizar las prácticas
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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