Customer Process Senior Analyst
IT, Customer Service · Full-time
Buenos Aires, Argentina
Posted on Sep 5, 2026
En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.
Principales responsabilidades
- Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
- Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
- Documentar procesos y construir herramientas para operación
Lo que buscamos
- Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
- Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
- Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
- Uso de herramientas de IA
- Manejo avanzado de SQL
- Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)
Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️