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Mitarbeiter für die Neukundenbetreuung (x/f/m) - Teilzeit

Doctolib

Doctolib

Berlin, Germany
Posted on Thursday, April 25, 2024

Doctolib sucht zur Verstärkung eine:n Mitarbeiter für die Neukundenbetreeung in Teilzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen Buchungsmanagement-System zu begleiten und die Rate der Online-Buchungen während der ersten Wochen zu steigern. Wenn du mehr über die Position, deine Aufgabenbereich und das Team erfahren willst, schau dir unser Video gerne an: https://www.youtube.com/watch?v=Hhfcbj-CF3g

Deine Aufgaben

  • Du überprüfst die Qualität des Onboardings neuer Partnerpraxen anhand vordefinierter Kriterien (z.B. die Buchbarkeit von Terminen)
  • Du validierst die für die Praxen hinterlegten Einstellungen in unserem CRM-System (Salesforce) und passt diese bei Bedarf an
  • Du richtest das Google-My-Business Profil für unsere neuen Partnerpraxen ein und kümmerst Dich um die Verlinkung zwischen Doctolib und der Praxiswebsite
  • Du betreust die Installation und Einführung der Videosprechstunde und schulst die medizinischen Fachkräfte in der Nutzung
  • Du unterstützt das Projektmanagement-Team aus dem Backoffice heraus bei administrativen Aufgaben

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber dennoch der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

  • Du bringst Leidenschaft für die Kund:innenbetreuung mit und bist motiviert, die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig zu verändern
  • Du verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du gehst offen und selbstbewusst in die direkte Kommunikation.
  • Du verfügst über einen versierten Umgang mit dem Laptop und Dir fällt das Arbeiten mit und Erlernen von Programmen leicht

Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung sammeln
  • Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut

Der Interview-Prozess

  • Erstes Vorstellungsgespräch mit dem:der Talent Partner:in
  • Interview & Fallstudie mit dem:der Manager:in
  • Finales Interview

Was wir Dir bieten

  • Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
  • Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
  • Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
  • Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
  • Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 gegründet und ist eines der am schnellsten wachsende E-Health Technologieunternehmen in Europa. Alles was wir tun ist an drei unternehmerische Missionen ausgerichtet.

  1. Den Alltag von medizinischem Personal zu verbessern
  2. Patienten den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichtern
  3. Ein Team von Unternehmern zu formen, die die gleichen menschlichen Werte teilen

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt mit unseren Lösungen einen klaren Mehrwert für Gesundheitsfachkräften und Patienten zu schaffen, unabhängig ihres Alters, Gesundheitszustand oder Aufenthaltsorts. Bei der Entwicklung unserer Lösungen, die auch in Zukunft einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leisten, hat die Sicherheit von Daten oberste Priorität.

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter [email protected].