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Key Account Manager Imagerie (x/f/m)

Doctolib

Doctolib

Sales & Business Development
Paris, France
Posted on Wednesday, July 3, 2024

A propos de Doctolib

Doctolib est une entreprise à mission œuvrant pour un monde en meilleure santé avec plus de 2500 employés en France, en Allemagne et en Italie. Depuis 2013, Doctolib améliore le quotidien de plus de 300 000 professionnels de santé grâce à des technologies et des services innovants. Doctolib rend également l’accès aux soins plus rapide et plus égalitaire : plus de 60 millions d’Européens prennent rendez-vous et gèrent leur santé via Doctolib, en toute sécurité.Parce que nous concevons des services accessibles à tous, nous cherchons à constituer une équipe diversifiée: n’hésite pas à postuler et à partager avec nous ton projet professionnel !

Vos Missions

Doctolib recherche un(e) Key account Manager Imagerie pour rejoindre son équipe basée à Paris

En rejoignant notre équipe, tu participeras à un projet de grande ampleur: celui de faciliter l’accès aux soins des patients et d’améliorer le quotidien des praticiens. Nous recherchons un(e) nouveau Consultant pour rejoindre l’aventure.

Business : Faire croître le MRR de ton portefeuille en identifiants des opportunités commerciales :

  • Inbound : Accompagner les centres dans leur développement (upsell via les leads, blockers, API)
  • Outbound : Identifier les centres partiellement lancés pour activer de nouvelles ressources, et vendre des produits additionnels dans le cadre du PRM

Satisfaction : Générer la meilleure satisfaction possible de nos clients :

  • Gérer et animer en autonomie ton portefeuille clients :
    • Suivre les indicateurs de performance (taux de réservation en ligne, no show..) et mise en place de plans d’action pour booster les résultats de ton pipe
    • Améliorer l’usage (formations spécifiques pour chaque établissement notamment en animant des webinars)

  • Prévenir le churn avec un plan d’action performance sur les clients à risque :
    • Bad NPS : comprendre la source d’insatisfaction et mettre en place un plan d’action si nécessaire
    • Bad usage : identification des leviers de performance à actionner pour augmenter l’impact de Doctolib pour le centre



Excellence :

  • Contribution à la mise à jour des process internes
  • Réalisation de webinar
  • Mise en place d’actions marketing

Les qualités attendues pour ce poste

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

  • Tu as minimum 2 ans d'expérience professionnelle significative dans la vente ou l’account management; une expérience dans le secteur de la santé est un plus (e-santé, éditeur de logiciels médicaux). Tu aimes la vente, et le contact humain,
  • Tu es orienté(e) satisfaction client, performance et business
  • Tu as une excellente communication orale et écrite, tu aimes interagir mais tu sais aussi écouter, et structurer tes réponses en fonction des objections avancé,
  • Tu es polyvalent(e), capable de gérer le multi-projets et tu fais preuve d’organisation et de structuration,
  • Tu as un véritable attrait pour le monde de la santé, avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer,
  • Tu es capable de gérer des projets parfois complexes, tu es force de proposition et tu es à l’aise dans un processus de négociation face à plusieurs interlocuteurs,
  • Tu sais faire vivre un portefeuille client, avec des relances efficaces et adaptées à chaque client.
  • Tu souhaites aussi apporter un service incroyable à tous nos médecins en France, et leurs secrétaires, les rendre fans de l’aventure Doctolib, et toujours apporter ton aide, ou le cas échéant proposer une solution pour débloquer une situation.

Notre offre

  • Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
  • Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
  • Jusqu’à 14 jours de RTT
  • Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
  • Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
  • Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
  • Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
  • Chèque déjeuner avec la carte Swile
  • Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
  • Une subvention pour l’achat d’un vélo
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
  • Bon d'achat Slean pour de l’équipement de bureau

Le processus de recrutement

  • Entretien téléphonique avec un de nos Talent Partner
  • Entretien avec le Manager de l’équipe
  • Etude de cas + entretien avec le Senior Manager de l'équipe

Détails du poste

  • CDI
  • Temps Plein
  • Localisation : Levallois
  • Télétravail : 3 jours en présentiel / 2 jours en distanciel
  • Dès que possible
  • Rémunération : fixe + variable (selon profil).

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité(e) à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous!

Les informations que vous transmettez lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, cliquez ici.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à hr.dataprivacy(at)doctolib.com.