Conócenos

¿Quieres ayudarnos a revolucionar el futuro del trabajo? Si esto te suena a un viaje en el que quieres embarcarte, ¡puede que tengamos el puesto adecuado para ti!
PayFit es una solución intuitiva de software como servicio para el cálculo de nóminas y el sistema de información de recursos humanos diseñada específicamente para PYMES. Desde 2015, nos hemos fijado la misión de simplificar las nóminas para las pymes y permitir que empresarios y empleados crezcan juntos. Somos una empresa europea que opera desde 3 países principales (Francia, España y el Reino Unido) donde estamos apoyando a más de 20,000 clientes.
Crear un entorno y una cultura de trabajo satisfactorios es también una misión fundamental en PayFit, y nuestra filosofía de trabajo diaria se refleja en nuestros cuatro valores:

Cuidado: Nos preocupamos de verdad por los demás, sean quienes sean y piensen lo que piensen.
Excelencia: Nuestro objetivo es mejorar y conseguir mejores resultados cada día
Humildad: La humildad y el intercambio transparente de opiniones nos ayudan a crecer y mejorar.
Pasión: Somos los creadores del éxito de PayFit.

Una parte clave de nuestra cultura, y esencial para nuestro éxito, es también mejorar la diversidad de nuestros equipos y construir una cultura inclusiva en la que puedas ser tú mismo en el trabajo.

Por eso nuestro proceso de selección se centra en las habilidades que demuestres, y no sólo en tu formación académica o en tus experiencias profesionales previas.En PayFit entendemos que puedes adquirir habilidades aplicables a través de diversas experiencias vitales y también nos interesa.

Ubicación e incorporación al puesto:

Contrato indefinido, con incorporación lo antes posible.
El puesto está ubicado en España. PayFit ofrece la posibilidad de trabajar en remoto desde cualquier lugar del país, con asistencia a la oficina de Barcelona dos días al mes.

Tu misión:

Comprometerte de forma proactiva con los clientes de PayFit para maximizar el uso del producto, ser su voz dentro de la empresa para impulsar mejoras continuas, y garantizar su éxito y crecimiento a largo plazo a través de la retención estratégica y las oportunidades de upsell.

Responsabilidades principales:

🔄 Retención y crecimiento
Fidelizar y desarrollar tu cartera de clientes identificando oportunidades de upsell y cross-sell, asegurando su éxito y lealtad a largo plazo. También serás responsable de participar en campañas de revisión de precios.

📣 Advocacy del producto
Ser la voz del cliente dentro de PayFit: recoger sus necesidades y feedback, y trasladarlos a los equipos de Producto para impulsar mejoras y evoluciones continuas de la plataforma.

🤝 Engagement del cliente
Mantener un contacto proactivo con tus clientes, construir relaciones sólidas y de confianza, y asegurarte de que cada uno aprovecha al máximo las funcionalidades del producto.

🚀 Onboarding de nuevos clientes
Liderar el proceso de incorporación de nuevos clientes de principio a fin: coordinar con el equipo de Resolución para garantizar que la configuración esté lista a tiempo, que las nóminas estén correctamente reconciliadas antes del cierre de nómina, y hacer seguimiento continuo del cliente a lo largo de todo el proceso.

¿Te motiva construir relaciones duraderas con los clientes y contribuir directamente a su éxito? ¿Tienes energía para crecer en una empresa en plena expansión donde tendrás un impacto real?

Este puesto es para ti si tienes...

• Español nivel nativo o bilingüe (imprescindible)

• 3–5 años de experiencia en Customer Success, Account Management o gestión de clientes B2B

• Fuerte orientación al cliente y habilidades de escucha activa

• Experiencia en expansión de cuentas: retención, upsell y crecimiento de cartera, con resultados demostrables

• Habilidades sólidas de presentación y comunicación con clientes

• Alta capacidad de organización y responsabilidad: cumples con lo que prometes y gestionas múltiples cuentas con rigor

• Capacidad de negociación y gestión de conflictos: sabes cerrar oportunidades comerciales generando valor para ambas partes

• Inglés nivel conversacional / profesional (B1–B2)

• Entusiasmo y resiliencia: actitud positiva incluso en contextos exigentes

• Capacidad de trabajar de forma transversal con múltiples equipos

Proceso de entrevista:

1. Entrevista con Juliana, Talent Acquisition Specialist — 30 min

2. Entrevista con la Hiring Manager — 60 min

3. Caso práctico y entrevista final con Laura Moliner — 60 min
   

👉 Verificación de antecedentes (certificación ISO27001): se verificará la identidad, el diploma y experiencias profesionales previas después de la oferta.

Lo que ofrecemos

Flexibilidad: Creemos que la flexibilidad es clave para que des lo mejor de ti en el trabajo y te sientas realizado. Por eso, ofrecemos la posibilidad de trabajar y vivir fuera de nuestras oficinas principales, dentro de España; así como en el extranjero por un período definido. Pueden aplicarse requisitos adicionales dependiendo del rol y de tu experiencia general.

Aprendizaje y Desarrollo: En PayFit, contamos con una excelente plataforma de aprendizaje donde puedes adquirir nuevas habilidades cada día con el apoyo de la empresa. También ofrecemos cursos de inglés para mejorar tu comunicación en entornos profesionales y avanzar al siguiente nivel.

Desarrollo Profesional: Queremos que progreses y seas libre de elegir en qué dirección deseas crecer. También existen oportunidades de movilidad interna.

Promoción de la salud: Suscripción a actividades deportivas (Urban Sports Club) con una tarifa preferencial.

Comidas: Ticket restaurante con valor de 6 EUR por día laborable para el almuerzo con nuestro socio Edenred.

Transporte: 50 % del abono de transporte público cubierto por PayFit, según el Área Metropolitana de Barcelona donde vivas.

Seguro de salud: Cobertura completa de seguro privado con Alan, con la posibilidad de añadir a tu pareja o hijos/as y pagarlo mediante retribución flexible.

Programa de apoyo parental: Opción de pagar la guardería de tu hijo/a mediante retribución flexible.

Presupuesto para oficina en casa: Para ayudarte a configurar tu espacio de trabajo en las mejores condiciones. Un MacBook como herramienta estándar de trabajo.

Días libres: 25 días de vacaciones al año.

Inclusión de personas con discapacidad: Todas nuestras posiciones están abiertas a cualquier persona que viva con una discapacidad. Para garantizar la igualdad de trato y oportunidades, tomaremos medidas adecuadas, basadas en las necesidades individuales, para adaptar las condiciones laborales de los PayFiters con discapacidad, y si es necesario, también durante el proceso de reclutamiento. ¡Por favor, háznos saber lo que necesitas y haremos todo lo posible para adaptarnos!