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Analyste Excellence opérationnelle - H/F (Alternance septembre)

Showroomprive.com

Showroomprive.com

IT
Les Sables-d'Olonne, France
Posted on Tuesday, May 14, 2024

Description de l'entreprise

Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

En 2023 :

  • 21 Millions de membres
  • 1 Milliard d’euros de volume d’affaires

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte plus de 21 millions de membres en Europe et réalise plus d’1 Milliard d’euros de volume d’affaires. Mais ce n’est pas tout. Showroomprive.com, c’est aussi plus de 1 150 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !

Le Groupe Showroomprivé lutte activement contre toutes les formes de discriminations, donne sa chance à tous les types de profils et place la compétence et la motivation au premier rang. Au quotidien, nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Description du poste

Dans un contexte de transformation de ses méthodes et pratiques d’ingénierie logicielle, Showroomprive recherche un Alternant pour rejoindre l’équipe Excellence Opérationnelle qui garantit le bon fonctionnement en production des logiciels de l’entreprise.

Vous travaillerez en relation avec les équipes de la Tech (support, équipes de développement, opérations), et collaborerez étroitement avec les équipes produit et métier, pour donner de la visibilité sur l’état de la production, les mesures correctives et les plans de prévention.

Missions principales

1/ Gestion des incidents

- Mettre en œuvre le protocole de gestion des incidents, de la détection à la mise en production des mesures préventives

- Contribuer avec l’ensemble des acteurs à la mesure de l’impact business des incidents (CA, marge, clients, partenaires, etc.)

- Organiser et coordonner les actions (contournement, palliatifs, rattrapages, corrections, etc.) nécessaires au traitement des incidents.

o Mobiliser les personnes clé

o Etablir et mettre à jour les plans d’action

- Assurer la communication incidentielle envers les acteurs mobilisés et l’entreprise

- Contribuer activement à la recherche des causes et des solutions

2/ Prévention des incidents

- Mettre en place les indicateurs réguliers permettant de capter des signaux faibles (SLO, temps de réponse, charge des composants, etc.) et forts (monitoring, alerting) permettant de prévoir la survenance des incidents et de minimiser les délais de détection et d’intervention

- Outiller en continu l’analyse des incidents (documentation, cartographie, logs, métriques, etc.)

- Journaliser tous les changements en production (change log) pour accélérer l’analyse des causes.

3/ Run management

- Mesurer en continu la capacité des équipes dédiée à la correction d’anomalies en production et l’impact business des anomalies en production

- Conduire les plans d’action amélioratifs visant à réduire la charge de correction et l’impact business des anomalies, notamment :

o Fiabilisation des outils

o Durcissement des contrôles de données en entrée

o Durcissement des contrôles de surface pour diminuer les erreurs humaines

Qualifications

Vous avez envie de challenge, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir dès que possible en Alternance sur notre entité située aux Sables d'Olonne.

A quoi s’attendre ?!

  • Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
  • Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover !
  • La possibilité de télétravailler 2 jour par semaine
  • L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
  • Des remises collaborateurs sur nos sites showroomprive.com et beauteprivee.fr
  • Une Carte Swile pour tes titres restaurant
  • Des Chèques vacances et chèques cadeaux
  • Un programme de cooptation