Description de l'entreprise

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

En 2023 :

• 21 Millions de membres
• 1 Milliard d’euros de volume d’affaires

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte plus de 21 millions de membres en Europe et réalise plus d’1 Milliard d’euros de volume d’affaires. Mais ce n’est pas tout. Showroomprive.com, c’est aussi plus de 1 150 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !

Description du poste

Au sein de la direction Marketing et rattaché(e) au pôle Connaissance client, vous participez activement à l’approfondissement de la connaissance client et contribuez au succès de Showroomprivé & Beauté privée en France comme à l’international.

Sous la supervision de la responsable études et insight clients, vous prendrez part à différents projets, de la compréhension des besoins jusqu'aux recommandations, en assurant également la diffusion des enseignements aux équipes concernées. Vous serez amené(e) à travailler avec différentes équipes chez Showroomprivé & Beauté privée et vous développerez une vision 360 de l’entreprise.

Vos principales missions sont :

• Monitorer la satisfaction client à travers l’analyse d’enquêtes barométriques (NPS) : comprendre les raisons de satisfaction et d’insatisfaction et ainsi piloter nos plans d’actions

• Mettre en place & analyser des enquêtes ad’hoc quantitatives afin d’approfondir la connaissance des usages et attentes de nos cibles stratégiques et tester les changements du mix marketing

• Rédaction du questionnaire pour répondre aux objectifs de l’étude

• Mise en place de l’étude en utilisant les outils internes et préparation des invitations (avec les équipes dédiées)

• Analyse des résultats

• Mise en forme des résultats, préparation des rapports et recommandations

• Accompagner les instituts d’études en cas d’enquêtes sous-traitées

• Participer à la diffusion de ces enseignements en interne, auprès des équipes concernées.

• Effectuer une veille permanente sur l’évolution des attentes clients

Qualifications

De formation supérieure (Bac+4/5), vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire en sondages/études marketing, en institut d’études ou chez un annonceur. Une affinité avec les secteurs du retail / e-commerce serait appréciée.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux du marketing relationnel et analytique. Vous aimez les chiffres et maîtrisez Excel et PowerPoint.
La connaissance est l’outil de programmation d’enquêtes Qualtrics ou outil similaire est un réel plus !

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre force de proposition, votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre aisance relationnelle. L’anglais est un plus.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir en stage à temps plein pour une durée de 6 mois dès Juillet 2024 dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis.

A quoi s’attendre ?!

• Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
• Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover !
• 2 jours de télétravail par semaine
• Une cantine « Café Mona Lisa » pour des déjeuners sains et responsables
• L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
• Des remises collaborateurs sur nos sites showroomprive.com et beauteprivee.fr
• Une Carte Swile pour tes titres restaurant
• Des Chèques vacances et chèques cadeaux
• Un Programme de cooptation

De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.