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Ingénieur Application / Support Technico-Fonctionnel - H/F

Showroomprive.com

Showroomprive.com

Customer Service
Saint-Denis, France
Posted on Saturday, June 29, 2024

Description de l'entreprise

Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?!

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site internet qui organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits et services de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site réalise plus 940 millions de volume d’affaires en 2022. Mais ce n’est pas tout ! Showroomprive.com, c’est aussi plus de 1 150 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les couleurs de leur entreprise.

Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !

Le Groupe Showroomprive lutte activement contre toutes les formes de discriminations, donne sa chance à tous les types de profils et place la compétence et la motivation au premier rang. Au quotidien, nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Description du poste

En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont les suivantes :

  • Garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce de showroomprive.com, y compris les sites Web, la banque/monétique, logistique et le mobile.
  • Gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive et corrective ainsi que la maintenance évolutive.
  • Utiliser des compétences en automation des processus pour optimiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Coordonner avec les équipes DSI et projets pour résoudre les anomalies et mettre en place des solutions techniques adaptées, en utilisant des outils low-code et no-code lorsque possible.(PowerAutomate, RPA, etc..)
  • Utiliser JIRA pour suivre et gérer les incidents, les demandes d'amélioration et les projets de développement.
  • Assurer l'assistance aux utilisateurs, répondre à leurs questions techniques et effectuer des interventions de paramétrage si nécessaire.

Qualifications

Vous avez une formation minimum Bac +2/3 en informatique ou domaine connexe.

Vous avez une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'e-commerce.

Vous avez de bonnes compétences en informatique avec une expérience dans la gestion d'incidents et les méthodes de diagnostic.

Vous connaissez les outils de ticketing ; expérience avec SalesForce ou Oracle Cloud Financials est un plus.

Vous avez des compétences avancées en JIRA pour la gestion efficace des incidents et des projets et en automatisation des processus et utilisation d'outils low-code/no-code pour optimiser les opérations.

Vous avez un fort esprit d'analyse, rigueur et organisation dans le traitement des problématiques techniques.

Vous savez établir des relations de confiance avec les utilisateurs et les équipes de développement.

Vous êtes autonome, proactif et appréciez travailler en équipe.

Vous avez un niveau d'anglais écrit et oral satisfaisant (réunions etc.)

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de nos locaux à La Plaine Saint-Denis.

Au sein du Groupe, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Great Place to Work pour l’année 2022 !

A quoi s’attendre ?!

  • Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
  • Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover !
  • La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
  • Des locaux refaits à neuf en flex-office
  • Un programme d’accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d’allaitement, chèques rentrée, etc.
  • Une cantine pour des déjeuners sains et responsables
  • L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
  • Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
  • Une Carte Swile pour tes titres restaurant
  • Des Chèques vacances et chèques cadeaux
  • Un Programme de cooptation

De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.